为什么学习本课程：企业的团队发展已成共识，企业团队的凝聚力则是企业生存和发展的必要条件，团队经营活动的效率直接影响到企业竞争力，但是很多企业团队在运作时，只像是一个工作的群体而非一个绝佳的团队。如何由无至有的建设团队并提升凝聚力与工作效率？本课程将会从团队凝聚力分析、团队应如何建设的各阶段操作方式、愿景塑造、默契的建设、冲突与协调等方面进行讲解。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用分析，我们了解团队运作常忽略的细节。

学到什么：学习高效团队凝聚力的系统框架；学习团队如何从无至有的建设方式；学习团队在各阶段运作时常会发生的问题；学习如何解决团队运作效率不佳的状况；学习团队的价值观规划；学习如何建设团队工作默契与共同性价值观；学习如何进行团队的知识传递与经验共享；学习如何解决团队冲突与协作等问题。

适用人群：企业各级管理人员；感觉企业团队运作效率不佳的人员；渴望打造有优秀执行力的各级管理者；渴望去建设拥有高效团队的人员；企业人力资源部门；企业区域市场管理主管人员

课程内容： 第一讲 团队凝聚力分析 1．韩非子如是说 2．团队运作的核心能力塑造 3．团体(Group) VS. 团队 (Team) 第二讲 高效率团队必需要有的能力架构 1．影响凝聚能力的系统架构（有形与无形） 2．团队效率的生命周期自我观察 3．团队不能高效运转的关键原因 第三讲 团队操作执行的有趣实验 1．米兰大学的三个实验 2．成员都很明白己的角色 、责任和任务 3．团队发展中的规划执行需知 第四讲 团队发展的前期操作方式 1．团队形成期的操作技巧 2．团队风暴期的操作技巧 第五讲 规范团队的后期操作方式 1．团队正常期的操作技巧 2．团队实行期的操作技巧 第六讲 团队的信念及价值观 1. 影响团队好坏的价值观细节差别在何处 2. 通用汽车团队对信念及价值观描述GM’s Beliefs & Values 第七讲 使团队精神凝聚的个人守则 1．成员的自觉力与问题意识 2．共同性价值的确立 3．团队默契建立的先决条件 第八讲 成功团队愿景规划的关键所在 1．目标、障碍、价值观、整合修正 2．愿景共识与焦点集中(Shared vision and focus) 3．提升价值观认同的技巧 第九讲 团队的经验与知识管理 1．团队知识管理分析 2．知识碰撞火花的观念 3．经验与知识的传递共享 第十讲 团队沟通与知识管理 1．团队沟通的注意点 2．团队工作协调的注意点 第十一讲 组织内部的协调管理 1．冲突所引发的正面与负面作用 2．组织间易造成冲突的潜在原因 第十二讲 团队冲突解决与共识形成 1．在团队间沟通时所要自省的问题

联 系 人: 罗 老 师    刘 老 师

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